Hilfe & FAQs

Wir helfen gerne…

Sie möchten uns etwas fragen? Wir haben eine kurze FAQ-Liste zusammengestellt, die Ihnen vielleicht weiterhilft. Wenn es jedoch um etwas anderes geht, das wir nicht behandelt haben, senden Sie uns einfach eine E-Mail an info@tobytiger.co.uk oder rufen Sie uns schnell unter 01903 766777 an, montags bis freitags zwischen 9 und 17 Uhr – wir helfen immer gerne.

 

Versenden Sie Bestellungen auch in Länder außerhalb des Vereinigten Königreichs?

Ja, das ist kein Problem! Wir versenden viele Pakete in die meisten Teile der Welt. Sollte es jedoch Probleme mit Ihrem Standort geben, werden wir Sie informieren. Wenn Sie etwas in ein EU-Land versenden möchten, besuchen Sie bitte unsere EU-Website unter www.tobytiger.de

Wie hoch sind die Versandkosten?

Das hängt davon ab, wie schnell Sie Ihre Bestellung erhalten möchten und wohin sie geliefert wird! Wir haben eine Reihe von Optionen zusammengestellt, die zu Ihnen passen – schauen Sie sich unsere Versandinformationen an.   

Ich kaufe ein Geschenk, kann es direkt an eine andere Person geschickt werden?

Absolut. Klicken Sie einfach auf der Lieferseite während des Bestellvorgangs auf „neue Adresse hinzufügen“ und geben Sie die Daten ein. Wenn Sie Ihren Artikel als Geschenk verpackt versenden möchten, kümmern wir uns auch darum! Das Geschenk wird wunderschön in unser hochwertiges Geschenkpapier eingepackt und von einer Karte mit Ihrer persönlichen Grußbotschaft begleitet.

Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?

Viele – und wir stellen sicher, dass es sicher und geschützt ist. Sie können mit Ihrer Kredit- oder Debitkarte, PayPal oder Klarna bezahlen. Wenn Sie Probleme oder Fragen zur Zahlung haben, senden Sie uns eine E-Mail an info@tobytiger.co.uk und wir kümmern uns darum.

Benötige ich die Rückseite der Applikation auf der Innenseite meines Kleidungsstücks?

Die dünne Rückseite der Applikation kann sich nach einigen Wäschen ablösen, aber keine Sorge! Das ist völlig normal und beeinträchtigt weder die Qualität noch den Tragekomfort Ihrer Kleidung.

Wo werden die Toby Tiger Kleider hergestellt?

Eine liebenswerte Familienfabrik in Indien widmet sich der Herstellung unserer Kleidung. Unter der GOTS-Zertifizierung wird die Fabrik überprüft, um sicherzustellen, dass die Arbeiter eine sichere und saubere Umgebung haben und fair bezahlt werden.

Was bedeutet GOTS?

Helfen Sie mit, den Planeten zu retten, wählen Sie Bio! GOTS steht für Global Organic Textile Standard und ist der führende Verarbeitungsstandard für Textilien aus Bio-Fasern. GOTS tut viel, um zu beweisen, dass Bio-Kleidung nach ethischen und umweltfreundlichen Standards hergestellt wurde. Hier sind einige wichtige Punkte:

• GOTS stellt sicher, dass jeder, der behauptet, seine Baumwolle sei biologisch, es auch wirklich ist! GOTS verfolgt den Baumwollherstellungsprozess von A bis Z. Das bedeutet, GOTS prüft die Leute, die die Baumwolle auf dem Feld pflücken, bis zur Fabrik, die die Kleidung herstellt, und bis zu unserem Hauptbüro-Team. Wenn Sie also die GOTS-Zertifizierung auf unserer Toby Tiger Kleidung sehen, können Sie sicher sein, dass unsere lieben Lieferanten die organischen, sozialen und ethischen Standards von GOTS einhalten. Juhu!
• Es ist uns sehr wichtig, dass glückliche Arbeiter unsere glückliche Kleidung herstellen. GOTS prüft Fabriken, um sicherzustellen, dass die Arbeiter eine sichere und saubere Arbeitsumgebung haben und einen fairen, existenzsichernden Lohn erhalten.
• GOTS-zertifizierte Kleidung darf keine allergenen oder giftigen Chemikalien enthalten – so ist sie selbst für die empfindlichste Haut sanfter. GOTS verbietet Chemikalien, die Krankheiten verursachen können, und Schadstoffe, die Ökosysteme schädigen können. Das macht sowohl Bauern und Fabrikarbeiter als auch unseren Planeten glücklicher. Ein großes Anliegen für uns.

• GOTS-zertifizierte Fabriken müssen nachweisen, wie viel Wasser und Energie sie zur Herstellung ihrer Baumwolle verwenden. GOTS legt Ziele und Praktiken fest, um die Belastung zu verringern.

 

Erfahren Sie mehr darüber, warum wir Bio lieben.

  

Was ist Bio-Baumwolle? Bio-Baumwolle wird ohne den Einsatz von synthetischen Pestiziden oder Düngemitteln angebaut. Sie fördert eine gesündere Umwelt für Bauern und den Planeten. Bei Toby Tiger sind wir stolz darauf, eine große Auswahl an Babykleidung und Kinderbekleidung aus 100 % Bio-Baumwolle anzubieten.

 

Warum Bio-Baumwolle für Babykleidung und Kinderbekleidung wählen? Bio-Baumwollkleidung ist sanft zur empfindlichen Haut Ihres Kindes und reduziert das Risiko von Allergien und Irritationen. Darüber hinaus trägt sie zu nachhaltigen Anbaumethoden bei und hilft, die Umwelt für zukünftige Generationen zu schützen.

 

Sind Ihre Babykleidung und Kinderbekleidung sicher für mein Kind? Absolut! Unsere Bio-Baumwoll-Babykleidung und Kinderbekleidung sind GOTS-zertifiziert, wodurch sichergestellt ist, dass sie frei von schädlichen Substanzen sind. Sie können darauf vertrauen, dass sich Ihr Kind in Toby Tiger Kleidung wohl und sicher fühlt.

 

Welche Altersgruppen bedienen Sie? Wir bieten eine große Auswahl an Größen für Neugeborene bis zu Kindern im Alter von 8 Jahren. Egal, ob Sie Baby-Strampler, Kleinkinder-T-Shirts oder Kinderkleider suchen, wir haben für jede Altersgruppe etwas dabei.

 

Wie pflege ich Kleidung aus Bio-Baumwolle? Unsere Kleidung lässt sich bei 30 Grad sehr gut waschen – und belastet auch die Umwelt weniger. Aber vergessen Sie nicht, das Pflegeetikett an Ihren Artikeln zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie besondere Anweisungen beachten. Oh, und da unsere Kleidung aus 100 % Baumwolle besteht, verträgt sie sich nicht wirklich gut mit dem Trockner. Halten Sie Abstand!

 

Bieten Sie Unisex-Optionen an? Ja! Viele unserer Designs sind unisex, mit geschlechtsneutralen Farben und Mustern. Wir glauben daran, stilvolle und vielseitige Optionen für alle Kinder anzubieten.

 

Finde ich passende Outfits für Geschwister? Absolut. Wir bieten koordinierende Designs an, die perfekt für Geschwister sind. Schauen Sie sich unsere Kollektionen an, um passende oder ergänzende Outfits für Ihre Kinder zu finden.

 

Verwenden Sie nachhaltige Verpackungen? Ja, wir setzen uns für Nachhaltigkeit ein. Unsere Verpackungen sind umweltfreundlich und recycelbar, was unser Engagement zur Reduzierung unseres ökologischen Fußabdrucks widerspiegelt.

 

Wie oft veröffentlichen Sie neue Kollektionen? Wir stellen zweimal im Jahr neue Kollektionen vor, Frühjahr/Sommer und Herbst/Winter. Melden Sie sich für unseren Newsletter an und folgen Sie uns in den sozialen Medien, um über unsere neuesten Veröffentlichungen auf dem Laufenden zu bleiben.

 

Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie? Wir bieten unkomplizierte Rücksendungen an, da wir wissen, dass Sie uns manchmal etwas zurückschicken müssen. Das nehmen wir Ihnen nicht übel! Besuchen Sie unsere spezielle Seite, um unseren einfachen Rücksendeprozess zu befolgen.

 

Kann ich meine Bestellung verfolgen? Ja, Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihres Pakets verfolgen.

 

Wo finde ich Ihre Größentabelle? Unsere Größentabelle finden Sie hier auf unserer Website, um Ihnen bei der Auswahl der richtigen Passform für Ihr Kind zu helfen. Wir empfehlen, Ihr Kind zu messen und die Maße mit unserer Tabelle zu vergleichen, um die beste Passform zu erhalten.

 

Vielen Dank für Ihren Besuch bei Toby Tiger! Wir hoffen, diese FAQ-Seite hat Ihre Fragen beantwortet. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, senden Sie uns einfach eine E-Mail an info@tobytiger.co.uk oder rufen Sie uns schnell unter 01903 766777 an, montags bis freitags zwischen 9 und 17 Uhr – wir helfen immer gerne.