ヘルプとよくある質問
お手伝いしましょう…
何かお尋ねですか？お役に立てるかもしれない簡単なFAQリストをまとめました。もし、取り上げていない他のことについてでしたら、 info@tobytiger.co.ukまでメールをいただくか、月曜日～金曜日の9時～17時の間に01903 766777までお電話ください。いつでも喜んでお手伝いいたします。
英国国外にもご注文をお届けしていますか？
はい、問題ありません！世界中のほとんどの地域にたくさんの小包をお届けしています。ただし、お届け先によっては問題がある場合はお知らせいたします。EU諸国への発送をご希望の場合は、www.tobytiger.de
送料はいくらですか？
ご注文をどのくらい早く、どこへお届けするかによって異なります！お客様に合うさまざまなオプションをご用意していますので、配送情報をご確認ください。
ギフトを購入するのですが、相手に直接送れますか？
もちろんです。チェックアウト時の配送ページで「新しい住所を追加」をクリックし、相手の情報を入力するだけです。 商品をギフトラッピングで送りたい場合は、こちらも承っております！ギフトは高品質なラッピングペーパーできれいに包み、中にギフトメッセージを印刷したカードを添えます。
どの支払い方法が使えますか？
たくさんご用意しており、安全で安心な決済にも努めています。クレジットカード、デビットカード、PayPal、Klarnaでお支払いいただけます。 お支払いについて問題やご質問がある場合は、info@tobytiger.co.ukまでメールをいただければ、対応いたします。
衣類の裏側にアップリケの裏地は必要ですか？
アップリケの内側の薄い裏地は、数回洗った後に剥がれることがありますが、ご安心ください！まったく普通のことですし、衣類の品質や快適さに影響はありません。
Toby Tigerの服はどこで作られていますか？
インドにある素敵な家族経営の工場が、当社の衣類の製造を専門に手がけています。GOTS認証に基づき、工場では労働者が安全で清潔な環境で働けるか、また公正な賃金が支払われているかを確認しています。
ところで、GOTSとはどういう意味ですか？
地球を守るために、オーガニックを選びましょう！GOTSは「国際オーガニック繊維規格」の略で、オーガニック繊維で作られた繊維製品の主要な加工規格です。GOTSでは、オーガニック衣料が倫理的で環境に優しい基準に沿って製造されていることを証明するために、さまざまな取り組みを行っています。主なポイントは以下の通りです：
- GOTSでは、綿がオーガニックであると主張するすべての者が、本当にオーガニックであることを確認しています！GOTSは綿の製造工程をAからZまで追跡しています。つまり、GOTSは綿を摘む人たちから衣料を製造する工場、そして当社の本社チームに至るまで監査を行っています。そのため、Toby Tigerの衣料にGOTS認証マークがついていれば、当社の素晴らしいサプライヤーがGOTSのオーガニック、社会的、倫理的基準を遵守していると安心できます。やった！
- 私たちは、幸せな労働者が幸せな服を作ることを非常に重視しています。GOTsは、労働者が安全で清潔な環境で働けるか、また公正で生活可能な賃金が支払われているかを確認するために工場を検査しています。
- GOTS認証を受けた衣料には、アレルギー物質や毒性のある化学物質を含めることは認められていません。そのため、非常にデリケートな肌にもやさしいのです。GOTSは、病気を引き起こす可能性のある化学物質や、生態系に害を及ぼす可能性のある汚染物質を禁止しています。これにより、農家や工場労働者、そして地球もより幸せになります。私たちにとって、これはとても重要なことです。
- GOTS認証を受けた工場は、綿を製造する際に使用する水とエネルギーの量を提示する必要があります。GOTSは、その負荷を軽減するために目標と取り組みを定めています。
私たちがオーガニックを愛する理由についてもっと詳しくご覧ください。
オーガニックコットンとは何ですか？ オーガニックコットンは、合成農薬や化学肥料を使用せずに栽培されます。農家と地球の両方にとって、より健康的な環境を育みます。Toby Tigerでは、100％オーガニックコットンで作られたベビー服やキッズウェアを幅広くご用意していることを誇りに思っています。
ベビー服やキッズウェアにオーガニックコットンを選ぶ理由は何ですか？ オーガニックコットンの衣料は、お子様の敏感な肌にやさしく、アレルギーや肌荒れのリスクを軽減します。さらに、持続可能な農業を支え、将来の世代のために環境を守ることにもつながります。
ベビー服やキッズウェアはお子様に安全ですか？ もちろんです！当社のオーガニックコットンのベビー服やキッズウェアはGOTs認証を受けており、有害物質を含まないことが保証されています。Toby Tigerの服を着れば、お子様は快適で安全に過ごせると安心してお任せください。
対象年齢はどのくらいですか？ 新生児から8歳のお子様まで対応する幅広いサイズをご用意しています。ベビー用ロンパース、幼児用Tシャツ、キッズドレスなど、どの年齢層にも合う商品がございます。
オーガニックコットンの衣料のお手入れ方法は？ 当社の衣料は30度でとてもよく洗えます。環境への負担も少なくなります。ただし、特別な洗濯方法があるかどうか、商品の洗濯表示を必ずご確認ください。それから、当社の衣料は100％コットン製なので、タンブル乾燥器とはあまり相性がよくありません。避けてください！
ユニセックスの選択肢はありますか？ はい！当社のデザインの多くはユニセックスで、性別を問わない色や柄を採用しています。私たちは、すべてのお子様にスタイリッシュで汎用性の高い選択肢を提供したいと考えています。
兄弟でお揃いのコーディネートはありますか？ もちろんです。兄弟にぴったりのコーディネートデザインをご用意しています。コレクションをご覧いただき、お子様向けのお揃いや相性の良いコーディネートを見つけてください。
環境に配慮したパッケージはありますか？ はい、私たちは持続可能性に取り組んでいます。当社のパッケージは環境にやさしくリサイクル可能で、環境負荷を軽減するという私たちの取り組みを反映しています。
新作コレクションはどのくらいの頻度で発売されますか？ 春/夏、秋/冬の年に2回、新作コレクションを発表しています。最新情報をいち早くお届けするため、ニュースレターにご登録いただき、SNSもぜひフォローしてください。
返品ポリシーはどのようになっていますか？ 返品の手続きは簡単です。時には商品を返品していただく必要があることを理解しています。どうぞご安心ください！専用ページへお越しいただき、簡単な返品手続きをご確認ください。
注文を追跡できますか？ はい、ご注文の発送後に追跡番号をメールでお届けします。この番号を使って、荷物の配送状況をご確認いただけます。
サイズガイドはどこで確認できますか？ お子様にぴったりのサイズをお選びいただけるよう、サイズガイドはこちらのウェブサイトでご覧いただけます。お子様のサイズを測り、当社のガイドと照らし合わせて、最適なサイズを見つけることをおすすめします。
Toby Tigerにお越しいただきありがとうございます！このFAQページが皆様のご質問にお答えできたことを願っています。さらにサポートが必要な場合は、 info@tobytiger.co.ukまでメールをいただくか、月曜日～金曜日の9時～17時の間に01903 766777までお電話ください。いつでも喜んでお手伝いいたします。