Toby Tiger erhält den Feefo Gold Trusted Service Award 2023
Toby Tiger wurde mit dem Feefo Gold Trusted Service Award ausgezeichnet, einem unabhängigen Gütesiegel, das Unternehmen würdigt, die ihren Kunden konsequent erstklassigen Service bieten.
Feefo hat die Trusted Service Awards im Jahr 2014 ins Leben gerufen, um Marken auszuzeichnen, die die Plattform nutzen, um verifizierte Bewertungen zu sammeln und außergewöhnliches Kundenfeedback zu erhalten. Die Auszeichnungen sind einzigartig, da sie das Engagement eines Unternehmens für herausragenden Kundenservice durch die Analyse von Feedback echter Kunden widerspiegeln.
Mit über 6.000 Partnermarken ist Feefo der weltweit größte Anbieter für verifizierte Bewertungen. Er unterstützt Marken dabei, ihre Kunden durch die Analyse dieser Bewertungen besser zu verstehen und Einblicke in Trends, Bedürfnisse und Gewohnheiten zu gewinnen.
In einer Zeit, in der das Verbrauchervertrauen aufgrund der steigenden Inflation auf einem historischen Tiefstand liegt und Untersuchungen des Institute of Customer Service zeigen, dass die Beschwerden in der zweiten Jahreshälfte 2022 auf 17,3 % gestiegen sind, feiert diese Auszeichnung Marken, die trotz schwieriger Marktbedingungen einen außergewöhnlichen Service bieten.
Feefo hat den Gold Trusted Service Award an Unternehmen verliehen, die zwischen dem 1. Januar 2022 und dem 31. Dezember 2022 mindestens 50 Bewertungen gesammelt und eine Feefo-Servicebewertung zwischen 4,5 und 5 erreicht haben.
Zoe Mellor von Toby Tiger kommentierte: „Wir freuen uns sehr über den Erhalt des Trusted Service Awards von Feefo. Unsere Kunden glücklich zu machen, hat für uns oberste Priorität. Dass diese Auszeichnung auf dem Feedback echter Kunden basiert, gibt uns die Gewissheit, dass wir einen außergewöhnlichen Service bieten. Die Auszeichnung würdigt auch, wie hart unsere Mitarbeiter unter den neuen Herausforderungen gearbeitet haben, da die steigende Inflation und die Lebenshaltungskostenkrise sowohl Verbraucher als auch Unternehmen gleichermaßen betreffen. Mit Beginn des Jahres 2023 werden wir daher weiterhin zuhören, verstehen und liefern, was sich unsere Kunden wünschen.“
Tony Wheble, CEO bei Feefo, gratulierte Toby Tiger zum Gewinn der diesjährigen Auszeichnung und sagte: „Dieses Jahr war für viele Unternehmen schwierig. Daher freue ich mich sehr, tausende unserer Kunden auszuzeichnen, die verschiedene Herausforderungen gemeistert haben, um ein solch hohes Maß an Kundenservice und -zufriedenheit zu bieten.
„Bei den Trusted Service Awards ging es schon immer darum, Unternehmen wie Toby Tiger anzuerkennen, die über das Übliche hinausgehen, um einen großartigen Service zu bieten und positives Feedback von begeisterten Kunden zu erhalten. Ich freue mich darauf zu sehen, was Toby Tiger und unsere anderen Kunden im nächsten Jahr erreichen werden.“
Über Feefo
Feefo ist eine weltweit führende Plattform für Kundenbewertungen und Insights mit der Mission, Kunden dabei zu unterstützen, die Erfahrungen ihrer Käufer mit Produkten oder Dienstleistungen vollständig zu verstehen.
Die Software-Suite von Feefo ermöglicht es Kunden in Kombination mit der technischen Lösungsexpertise, ein tieferes Verständnis für die Stimmung, das Verhalten und die Absichten der Kunden zu gewinnen. Dies bietet ihnen die Erkenntnisse, um fundiertere Geschäftsentscheidungen zu treffen und ihre Kapitalrendite zu verbessern. Da sich 96 % der Kunden beim Kauf auf Bewertungen verlassen, schafft Feefo Vertrauen zwischen Verbrauchern und Unternehmen, indem es einen einzigartigen Ansatz verfolgt, ausschließlich verifizierte Bewertungen von echten Personen zu sammeln.
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