Toby Tiger recibe el premio Feefo Gold Trusted Service Award 2023
Toby Tiger ha ganado el Premio de Servicio de Confianza Oro de Feefo, un sello de excelencia independiente que reconoce a las empresas que ofrecen de manera constante una experiencia de cliente de primer nivel.
Feefo estableció los Premios de Servicio de Confianza en 2014 para reconocer a las marcas que utilizan la plataforma para recopilar reseñas verificadas y recibir comentarios excepcionales de los clientes. Estos premios son únicos porque reflejan verdaderamente el compromiso de una empresa con la prestación de un servicio al cliente excepcional mediante el análisis de los comentarios de clientes reales.
Con más de 6.000 marcas asociadas, Feefo es el mayor proveedor mundial de reseñas verificadas y ayuda a las marcas a comprender a sus clientes mediante el análisis de reseñas verificadas y la identificación de tendencias, necesidades y hábitos.
Con la confianza de los consumidores en niveles históricamente bajos debido al aumento de la inflación y a una investigación del Institute of Customer Service, que reveló que las quejas aumentaron hasta alcanzar el 17,3 % en la segunda mitad de 2022, este premio celebra a las marcas que están superando con éxito las adversas condiciones del mercado para ofrecer un servicio excepcional.
Feefo ha otorgado Premios de Servicio de Confianza Oro a las empresas que han recopilado al menos 50 reseñas entre el 1 de enero de 2022 y el 31 de diciembre de 2022, con una valoración del servicio de Feefo de entre 4,5 y 5.
Zoe Mellor, de Toby Tiger, comentó: «Estamos encantados de recibir un Premio de Servicio de Confianza de Feefo. Mantener la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Por eso, el hecho de que este premio se base en los comentarios de clientes reales nos da la confianza de que ofrecemos un servicio excepcional. El premio también reconoce el enorme esfuerzo de nuestro personal ante nuevos desafíos, como el aumento de la inflación y la crisis del coste de la vida, que afectan tanto a consumidores como a empresas. Por eso, al iniciar 2023, seguiremos escuchando, comprendiendo y ofreciendo lo que nuestros clientes desean».
Al felicitar a Toby Tiger por ganar el premio de este año, Tony Wheble, director ejecutivo de Feefo, declaró: «Este año ha sido difícil para muchas empresas, por lo que me complace reconocer a miles de nuestros clientes que han superado diversos desafíos para ofrecer niveles tan altos de servicio y satisfacción al cliente».
«Los Premios de Servicio de Confianza siempre han reconocido a empresas como Toby Tiger, que van más allá de lo habitual para ofrecer un gran servicio y recibir excelentes comentarios de clientes satisfechos. Espero con interés ver qué logra Toby Tiger y nuestros demás clientes el próximo año».
Acerca de Feefo
Feefo es una plataforma líder mundial de reseñas y análisis de clientes cuya misión es empoderar a sus clientes para que comprendan plenamente cómo sus clientes experimentan sus productos o servicios.
El conjunto de software de Feefo, combinado con su experiencia en soluciones técnicas, permite a sus clientes comprender mejor las opiniones, el comportamiento y las intenciones de los clientes, proporcionándoles información para tomar mejores decisiones empresariales y mejorar su retorno de la inversión. Dado que el 96 % de los clientes confía en las reseñas para realizar compras, Feefo también fomenta la confianza entre consumidores y empresas mediante un enfoque único que consiste únicamente en recopilar reseñas verificadas de personas reales.
Visite: www.feefo.com.
