Toby Tiger reçoit le prix Feefo Or du service de confiance 2023
Toby Tiger a remporté le prix Feefo Gold Trusted Service Award, un sceau d'excellence indépendant qui récompense les entreprises offrant constamment une expérience client de classe mondiale.
Feefo a créé les Trusted Service Awards en 2014 pour reconnaître les marques qui utilisent la plateforme afin de collecter des avis vérifiés et de recevoir un feedback client exceptionnel. Ces récompenses sont uniques car elles reflètent véritablement le dévouement d'une entreprise à fournir un service client exceptionnel en analysant les retours de vrais clients.
Travaillant avec plus de 6 000 marques, Feefo est le plus grand fournisseur mondial d'avis vérifiés, aidant les marques à comprendre leurs clients en analysant les avis vérifiés et en fournissant des informations sur les tendances, les besoins et les habitudes.
Alors que la confiance des consommateurs est à des niveaux presque historiquement bas en raison de l'inflation croissante et que des recherches de l'Institute of Customer Service révèlent que les plaintes ont augmenté pour atteindre 17,3 % au second semestre 2022, ce prix célèbre les marques qui réussissent à naviguer dans des conditions de marché difficiles pour offrir un service exceptionnel.
Feefo a remis des Gold Trusted Service Awards aux entreprises qui ont collecté au moins 50 avis entre le 1er janvier 2022 et le 31 décembre 2022, avec une note de service Feefo comprise entre 4,5 et 5.
Zoe Mellor, Toby Tiger, a commenté : « Nous sommes ravis de recevoir un Trusted Service Award de Feefo. Garder nos clients satisfaits est notre priorité. Le fait que cette récompense soit basée sur les retours de vrais clients nous donne la confiance que nous fournissons un service exceptionnel. Le prix reconnaît également le travail acharné de notre personnel face aux nouveaux défis, avec l'inflation croissante et la crise du coût de la vie affectant les consommateurs et les entreprises. Ainsi, à l'aube de 2023, nous continuerons d'écouter, de comprendre et de livrer ce que nos clients veulent. »
En félicitant Toby Tiger pour avoir remporté le prix de cette année, Tony Wheble, PDG de Feefo, a déclaré : « Cette année a été difficile pour tant d'entreprises, je suis donc ravi de reconnaître les milliers de nos clients qui ont surmonté divers défis pour offrir des niveaux aussi élevés de service client et de satisfaction. »
« Les Trusted Service Awards ont toujours eu pour but de reconnaître les entreprises, comme Toby Tiger, qui vont au-delà de la norme pour offrir un excellent service et recevoir d'excellents retours de clients ravis. J'ai hâte de voir ce que Toby Tiger et nos autres clients accompliront l'année prochaine. »
À propos de Feefo
Feefo est une plateforme mondiale de premier plan pour les avis et les informations clients, dont la mission est de permettre à ses clients de comprendre pleinement comment leurs clients perçoivent leurs produits ou services.
La suite logicielle de Feefo, combinée à son expertise en solutions techniques, permet à ses clients d'acquérir une compréhension plus approfondie du sentiment, du comportement et des intentions des clients, en leur fournissant des informations pour prendre de meilleures décisions commerciales et améliorer leur retour sur investissement. Avec 96 % des clients se fiant aux avis pour acheter, Feefo instaure également la confiance entre les consommateurs et les entreprises en adoptant une approche unique consistant à ne collecter que des avis vérifiés auprès de personnes réelles.
Veuillez visiter : www.feefo.com.
