Toby Tiger reçoit le prix Feefo Or du service de confiance 2023
Toby Tiger a remporté le Feefo Gold Trusted Service Award, un label d'excellence indépendant qui récompense les entreprises qui offrent constamment une expérience client de classe mondiale.
Feefo a créé les Trusted Service Awards en 2014 pour récompenser les marques qui utilisent la plateforme afin de recueillir des avis vérifiés et de recevoir des commentaires clients exceptionnels. Ces prix sont uniques, car ils reflètent véritablement le dévouement d'une entreprise à fournir un service client hors pair en analysant les commentaires de véritables clients.
Travaillant avec plus de 6 000 marques, Feefo est le plus grand fournisseur mondial d'avis vérifiés, aidant les marques à comprendre les clients en analysant les avis vérifiés et en fournissant des informations sur les tendances, les besoins et les habitudes.
Alors que la confiance des consommateurs atteint des niveaux presque historiquement bas en raison de l'inflation croissante et que les recherches de l'Institute of Customer Service révèlent que les plaintes ont augmenté pour atteindre 17,3 % au second semestre 2022, ce prix récompense les marques qui réussissent à naviguer dans des conditions de marché difficiles pour offrir un service exceptionnel.
Feefo a remis les Gold Trusted Service Awards aux entreprises qui ont recueilli au moins 50 avis entre le 1er janvier 2022 et le 31 décembre 2022, avec une note de service Feefo comprise entre 4,5 et 5.
Zoe Mellor, Toby Tiger a commenté : « Nous sommes ravis de recevoir un Trusted Service Award de Feefo. Rendre nos clients heureux est notre priorité. Le fait que ce prix soit basé sur les commentaires de véritables clients nous donne l'assurance que nous fournissons un service exceptionnel. Le prix reconnaît également le travail acharné de notre personnel face à de nouveaux défis, avec l'inflation croissante et la crise du coût de la vie qui affectent les consommateurs et les entreprises. Ainsi, à l'aube de 2023, nous continuerons à écouter, à comprendre et à offrir ce que nos clients veulent. »
Félicitant Toby Tiger d'avoir remporté le prix de cette année, Tony Wheble, PDG de Feefo, a déclaré : « Cette année a été difficile pour de nombreuses entreprises, je suis donc ravi de reconnaître des milliers de nos clients qui ont surmonté divers défis pour fournir des niveaux aussi élevés de service client et de satisfaction.
« Les Trusted Service Awards ont toujours eu pour objectif de récompenser les entreprises, comme Toby Tiger, qui vont au-delà de la norme pour offrir un excellent service et recevoir d'excellents commentaires de clients ravis. J'ai hâte de voir ce que Toby Tiger et nos autres clients accompliront l'année prochaine. »
À propos de Feefo
Feefo est une plateforme mondiale de premier plan d'avis et d'informations sur les clients, dont la mission est de permettre à ses clients de comprendre pleinement comment leurs clients perçoivent leurs produits ou services.
La suite de logiciels Feefo, combinée à son expertise en solutions techniques, permet à ses clients d'acquérir une compréhension plus approfondie du sentiment, du comportement et de l'intention des clients, en leur fournissant des informations pour prendre de meilleures décisions commerciales et améliorer leur retour sur investissement. Avec 96 % des clients qui se fient aux avis pour acheter, Feefo crée également la confiance entre les consommateurs et les entreprises en adoptant une approche unique pour ne recueillir que des avis vérifiés de personnes réelles.
Veuillez visiter : www.feefo.com.
